TechCrunch: Цукерберг предсказывает, что через пять лет у миллиардов людей будут личные AI-агенты

На звонке с инвесторами Meta по итогам второго квартала 2026 года 29 июля Марк Цукерберг заявил, что считает «крайне маловероятным», что через пять лет у миллиардов людей не будет личных AI-агентов, работающих в их интересах. По его описанию, агенты будут решать задачи в сферах финансов, здоровья, межличностных отношений и домашнего хозяйства — работая непрерывно, а не отвечая на отдельные запросы.

Прогноз появился на фоне резкого финансового контраста. Meta зафиксировала рекордную выручку за квартал, но свободный денежный поток упал на 91% год к году — с $8,55 млрд до $784 млн — по мере ускорения инфраструктурных инвестиций. Только Reality Labs потерял $4,6 млрд за квартал, а совокупные убытки с 2021 года достигли примерно $88 млрд. Партнёрство с BlackRock по строительству дата-центра в Эль-Пасо стоимостью $14 млрд подчёркивает масштаб этого строительства.

Важен не сам прогноз, а инфраструктурные обязательства за ним. Business AI-агенты Meta уже были приняты более чем миллионом компаний по всему миру в WhatsApp и Messenger с момента запуска в этом году. Это не просто амбиции — это операционное обоснование стратегии распределения капитала, которая видимо снижает краткосрочную прибыль.

Для PM, создающих продукты на AI-платформах или разрабатывающих продукты, взаимодействующие с агентами, этот звонок поднимает практические вопросы. Как выглядит product discovery, когда агенты выполняют многошаговые задачи автономно, вместо того чтобы вести пользователей через пошаговые потоки? Как доверие пользователей, восстановление после ошибок и контроль переносятся в длительные процессы, которые пользователи полностью делегируют? Что означает «сессия», когда агент работает вне рамок одного разговора?

Это не гипотетические вопросы далёкого будущего. Команды, создающие продукты на агентно-ориентированных платформах, столкнутся с ними в ближайшие два-три года. Звонок по итогам квартала — полезный повод начать проектировать с учётом этих вопросов сейчас, а не переделывать потом.