TechCrunch: Salesforce обновляет Slack — 30 новых AI-функций

31 марта 2026 года на мероприятии в Сан-Франциско Salesforce анонсировал 30 новых AI-функций для Slack. Центральным элементом стала общая доступность обновлённого Slackbot, который компания позиционирует как персонального рабочего AI-агента для корпоративных пользователей. В его основе — модель Claude от Anthropic.

Что было анонсировано

Обновлённый Slackbot получил несколько принципиально новых возможностей, которые будут поэтапно запускаться в ближайшие месяцы. Многоразовые AI-навыки позволяют пользователям создавать шаблоны задач — например, подготовка брифа перед встречей или составление письма клиенту, — которые Slackbot может применять в разных каналах и контекстах. В комплект входит готовая библиотека навыков; команды могут создавать собственные.

Slackbot теперь работает как MCP-клиент (Model Context Protocol), что позволяет ему подключаться к внешним сервисам, включая платформу Salesforce Agentforce, и маршрутизировать задачи другим AI-агентам без участия человека. Появился модуль встречного интеллекта: Slackbot прослушивает звонки в Zoom, Google Meet и Slack Huddles, генерирует итоги и список задач по окончании звонка и сразу вносит их в Salesforce CRM.

В Slack также встроен интерфейс CRM. Slackbot читает переписку в каналах, находит упоминания сделок и новых контактов и автоматически обновляет записи. Дополнительная функция позволяет агенту мониторить рабочий стол пользователя, его календарь и коммуникации за пределами Slack — для проактивных подсказок и подготовки черновиков писем.

Почему это важно для продакт-менеджеров

Анонс знаменует структурный сдвиг в позиционировании Slack. Из мессенджера с AI-надстройками он превращается в оркестрационный слой для корпоративных AI-агентов: место, где агенты из разных систем получают задачи, отчитываются и координируют работу. Для PM в компаниях, использующих Salesforce CRM, это означает, что записи встреч, обновления сделок и маршрутизация задач могут происходить автоматически — без переключения между инструментами.

В более широком плане это полезный сигнал для любого PM, создающего продукты для повышения продуктивности или оптимизации рабочих процессов. Ставка Salesforce — на то, что корпоративные пользователи примут AI, действующий проактивно: наблюдающий за встречами, мониторящий рабочий стол, обновляющий записи без дополнительного запроса. То, как пользователи отреагируют на такую степень присутствия AI в повседневной работе, — открытый продуктовый вопрос, который получит реальные поведенческие данные в ближайшие месяцы.