Чек-лист True Intent Study: до, во время и после

Этот чек-лист охватывает полный процесс True Intent Study — от определения целей и настройки перехвата до анализа и продольного бенчмаркинга.

До

• Определить цель: топ-задачи, completion rate, бенчмарк или всё вместе
• Выбрать целевые страницы для перехвата (входные, не выходные)
• Оценить недельный трафик через аналитику
• Рассчитать процент приглашений для 300-600 ответов за период
• Составить опрос в трёх фазах: намерение, результат, метрики опыта
• Не более 10 вопросов и 5 минут
• Написать текст приглашения: сначала задача, потом опрос
• Установить JavaScript-перехват на целевых страницах
• Настроить дедупликацию по cookie и мобильную совместимость
• Пилот 24-48 часов при 2-3% приглашений

Во время

• Мониторить ежедневные response rates; корректировать при необходимости
• Проверять долю «Другое»; добавить категории если >20%
• Верифицировать сбор данных на десктопе и мобиле
• Следить за техническими сбоями (перехват, загрузка опроса, cookie)

После

• Табулировать распределение топ-задач по частоте
• Посчитать completion rate по каждой задаче
• Закодировать открытые ответы о провалах в темы (AI для первого прохода)
• Кросс-табуляция по сегментам и устройствам
• Анализ ключевых драйверов по оценкам опыта
• Матрица приоритетов: частота задачи x доля провалов = импакт
• Резюме с топ-3 находками и рекомендациями
• Сравнение с предыдущим бенчмарком (если есть)
• Презентация: приоритетные задачи, темы провалов, конкретные страницы
• Запланировать следующий цикл (непрерывно или ежеквартально)