Чек-лист построения персон: до, во время и после создания

Этот чек-лист охватывает весь процесс построения персон в трёх фазах. Используйте его, чтобы каждая персона была основана на исследовании, структурирована для дизайн-решений и принята командой.

До построения персон

Качественное исследование проведено (5+ интервью, полевых исследований или эквивалент)
Данные исследования организованы и доступны (транскрипты, заметки, размеченные выдержки)
Контекст продукта и бизнес-цели задокументированы
Участники воркшопа определены (3-8 человек из разных ролей)
Воркшоп запланирован с достаточным временем (минимум 2-4 часа)
Шаблон выбран или создан (одностраничный формат: имя, фото, роль, цели, боли, поведение, цитата, сценарий)
Решение принято: прото-персоны или качественные персоны, исходя из доступных данных

Во время создания персон

Поведенческие переменные определены (5-8 измерений различий между пользователями)
Участники исследования размещены на карте переменных
Кластеры выявлены (3-6 отдельных групп)
Каждая персона оформлена со всеми обязательными полями
Персоны проверены на пересечения — слишком похожие объединены
Персоны проверены на пробелы — отсутствующие типы пользователей обнаружены
Каждая персона содержит минимум 3 подкрепляющие цитаты из исследования
Приоритеты расставлены: основная, второстепенная, исключённая

После создания персон

Персоны валидированы с расширенной командой и стейкхолдерами
Обратная связь учтена (только изменения, подкреплённые исследованием)
Финальные версии распространены: размещены в командном пространстве, добавлены в документацию дизайна
Имена персон используются в user stories и ревью дизайна
Критерии скрининга выведены из персон для будущих юзабилити-тестов
Установлен ритм пересмотра: каждые 6-12 месяцев или после крупного нового исследования
Назначены ответственные за обновление персон при поступлении новых данных