Чек-лист JTBD Canvas Workshop: подготовка, исследование и активация

Этот чек-лист охватывает полный процесс JTBD Canvas Workshop по трём фазам: Frame (подготовка), Discover (интервью и анализ) и SPIN (синтез и активация). На основе Core JTBD Process Джима Калбаха из The Jobs to Be Done Playbook.

До начала: фаза Frame (дни 1-3)

Определить игровое поле простым языком: «Мы помогаем людям [глагол + объект]»
Перечислить всех стейкхолдеров в домене и выбрать первичного исполнителя работы
Определить основную работу: [глагол] + [объект] + [уточнитель], независимо от решения
Определить 3-5 связанных работ и 2-3 стремления
Сгенерировать гипотетическую карту работы (AI + знания команды + эксперты)
Подготовить шаблон JTBD Hypothesis Canvas (Miro, FigJam или физическая доска)
Рекрутировать 8-12 исполнителей работы для интервью (разнообразные контексты)
Проинструктировать команду по технике зондирования JTBD (не чек-лист — гайд для разговора)

Во время: фаза Discover (недели 1-2)

Провести 8-12 качественных интервью, используя гипотетическую карту как навигатор
Транскрибировать каждое интервью в течение 24 часов
Извлечь JTBD-элементы из каждого интервью: шаги, критерии успеха, эмоции, обстоятельства
После каждых 3-4 интервью ревьюить извлечённые элементы — уточнить карту работы при необходимости
Консолидировать все элементы по всем интервью: убрать дубликаты, стандартизировать формат
Подсчитать частоты: какие шаги/критерии/эмоции встречаются в большинстве интервью?
Приоритизировать: топ 2-3 шага с трудностями, топ 5-10 неудовлетворённых критериев, доминирующие эмоции, ключевые обстоятельства

После: фаза SPIN (дни 2-3)

Написать 5-10 job stories, объединяющих приоритизированные элементы
Поделиться job stories с широкой командой для валидации и обсуждения
Сгенерировать «How Might We» для каждой приоритетной job story
Провести активационный воркшоп: матрица pain-matching, дерево opportunity solution tree или канвас ценностного предложения
Задокументировать решения: какие возможности команда будет преследовать и почему
Интегрировать job stories в бэклог спринта, PRD или артефакты роадмапа
Запланировать ревью канваса через 3 месяца для обновления новыми данными
Архивировать канвас, извлечённые данные и записи интервью для будущего использования