Чек-лист исследования привлекательности: подготовка, проведение и анализ

Используйте этот чек-лист для проведения исследования привлекательности от начала до конца. Он охватывает полный процесс от определения исследовательского вопроса до подготовки финального отчёта с рекомендациями по дизайну.

До исследования

Исследовательский вопрос определён: какие эмоциональные качества мы оцениваем и зачем?
Целевые слова бренда задокументированы (3-5 слов, отражающих задуманное эмоциональное впечатление)
Список слов адаптирован: 20-30 слов из списка Microsoft + пользовательские слова, с 40%+ негативных/нейтральных
Список слов проверен вторым человеком на неоднозначность и доменную релевантность
Рандомизация списка слов включена в инструменте опроса
Дизайн-стимул подготовлен (скриншот, макет или прототип) в правильном разрешении и контексте устройства
Исследование настроено на тестовой платформе с чёткими инструкциями и правильным количеством выбираемых слов (5)
При сравнении дизайнов: настроен межгрупповой дизайн (каждый участник видит только один вариант)
Пилотный тест проведён с 2-3 людьми; проблемы исправлены

Во время исследования

Участники набраны из целевой аудитории (20-30 на каждый вариант дизайна)
Без подсказок: участникам не сообщается задуманное ощущение от дизайна до предъявления списка слов
Включён открытый уточняющий вопрос («Почему вы выбрали эти слова?»)
Для модерируемых сессий: уточняющие вопросы задокументированы, невербальные реакции отмечены
Сбор данных мониторится на предмет отсевов или технических проблем

После исследования

Частоты слов подсчитаны и конвертированы в проценты
Слова ранжированы от наиболее к наименее выбранным
Оценка соответствия бренду рассчитана (% участников, выбравших хотя бы одно целевое слово)
Соотношение позитивных и негативных слов рассчитано
Сравнительный анализ завершён (если тестировалось несколько дизайнов): диаграмма Венна или таблица сопоставления
Качественные ответы закодированы по темам
Отчёт написан с топ-словами, оценкой соответствия бренду, паттернами и рекомендациями по дизайну
Результаты представлены стейкхолдерам с чёткими следующими шагами