Чек-лист когортного анализа: до, во время и после исследования

Этот чек-лист охватывает полный цикл когортного анализа. Используйте его как при первоначальной настройке, так и при ежемесячных ревью ретенции.

До анализа

Определить тип когорты: acquisition (по дате регистрации) или поведенческая (по совершённому действию)
Выбрать период группировки (ежедневно, еженедельно или ежемесячно) на основе объёма пользователей
Определить событие ретенции: какое конкретное действие засчитывается как «активность»?
Зафиксировать определение события ретенции для обеспечения единообразия в будущем
Настроить когортный отчёт в аналитическом инструменте с правильными временными интервалами
Решить, какие сегменты сравнивать: поведенческие когорты, каналы привлечения, тарифные планы

Читать по строкам: как снижается ретенция каждой когорты со временем?
Читать по столбцам: улучшается ли ретенция в одной и той же временной точке у более новых когорт?
Искать аномальные когорты и сопоставлять их с изменениями продукта или внешними событиями
Сравнить поведенческие когорты (прошли онбординг vs. пропустили, активировали функцию vs. нет)
Сравнить каналы привлечения по уровню ретенции
Определить точку наибольшего спада на кривой ретенции

Сформулировать выводы по схеме «Что / Что это значит / Что делать» для каждого паттерна
Оценить бизнес-эффект от улучшения ретенции в точке наибольшего спада
Порекомендовать изменения продукта, направленные на точку наибольшего спада и activation-события
Поставить цели по ретенции для когорт следующего квартала
Настроить когортный отчёт как регулярный дашборд для ежемесячного ревью
Пометить незавершённые точки данных когорт, чтобы избежать искажённых сравнений