Чек-лист first click testing: до, во время и после исследования
Этот чек-лист охватывает полный цикл first click testing — от подготовки изображения дизайна и написания заданий до анализа клик-карт и рекомендаций по изменению дизайна.
До теста
- Выбрать страницу или экран для тестирования и экспортировать как статическое изображение (PNG/JPEG в реальном разрешении экрана)
- Составить 3-5 сценариев задач, описывающих реальные цели пользователей без использования экранных подписей
- Попросить кого-то проверить задания на совпадение слов с изображением
- Определить зоны успеха для каждого задания до запуска (область правильного клика)
- Выбрать инструмент тестирования (Lyssna, Maze, Chalkmark, UXtweak или UserZoom)
- Загрузить изображение, добавить задания и настроить зоны успеха в инструменте
- При сравнении вариантов настроить between-subjects распределение
- Включить рандомизацию порядка заданий для исследований с более чем 2 заданиями
- Провести пилот с 2-3 коллегами: проверить качество изображения, ясность заданий и точность зон успеха
- Набрать 15-30 участников на каждый вариант, соответствующих целевой аудитории
Во время теста
- Для немодерируемого: распространить ссылку на исследование и отслеживать процент завершения
- Для модерируемого: демонстрировать экран, показать изображение, зачитать задание, зафиксировать клик и время, после каждого клика спросить «Что вы ожидали там найти?»
- Если ранние результаты выявили сломанное задание (неоднозначная формулировка, неправильное изображение) — остановить, исправить, перезапустить
После теста
- Изучить клик-карты по каждому заданию — отметить, где клики концентрируются, а где разбросаны
- Проверить показатель успеха по каждому заданию — отметить все, что ниже 80%
- Проверить время до клика по каждому заданию — отметить все, где среднее превышает 5 секунд
- Выявить элементы, привлёкшие значительное количество ошибочных кликов (ошибочные цели)
- Для каждой проблемы: классифицировать как проблему подписи, визуальной иерархии или расположения
- Предложить конкретные изменения дизайна для каждой проблемной области
- При сравнении вариантов: резюмировать, какой показал лучшие результаты по каждому заданию и в целом
- Составить краткий отчёт с клик-картами, показателями успеха, проблемными областями и рекомендациями
- Поделиться с дизайн-командой и запланировать повторный тест, если вносятся изменения