Чек-лист экспертного обзора: подготовка, проведение и отчёт
Чек-лист экспертного обзора
Подготовка
- Определить границы: полный аудит продукта или конкретные сценарии?
- Собрать контекст: персоны, аналитику, предыдущие исследования, бизнес-цели
- Выбрать фреймворки оценки (рекомендуется 2-3)
- Определить и задокументировать шкалу критичности
- Составить список ключевых задач для прохождения
- Подготовить инструменты записи экрана и скриншотов
- Запустить автоматические инструменты (Heurilens, axe DevTools, Lighthouse)
- Создать шаблон журнала проблем
Проведение
- Пройти каждую задачу от лица каждой целевой персоны
- Проверить крайние случаи: пустые состояния, ошибки, загрузка, экраны разрешений
- Документировать каждую находку сразу по структурированному шаблону
- Аннотировать скриншоты для каждой находки
- Фиксировать сильные стороны наряду с проблемами
- Сверить автоматические находки — валидировать, скорректировать критичность, убрать ложные срабатывания
- Проверить контент: ясность, тон, согласованность терминов
Отчёт
- Консолидировать находки от всех оценщиков (если их несколько)
- Оценить критичность каждой находки
- Построить матрицу «критичность × трудоёмкость» для выявления быстрых побед
- Сгруппировать находки по темам и выявить корневые причины
- Написать резюме (топ-3-5 находок + рекомендуемые действия)
- Написать полный отчёт с находками, сильными сторонами и следующими шагами
- Представить стейкхолдерам с акцентом на бизнес-влияние
- Рекомендовать продолжение: юзабилити-тестирование конкретных сценариев или цикл «исправить и перепроверить»
- Сохранить обзор в доступном для команды месте