Чеклист контекстного исследования: до, во время и после полевых сессий
Практический чеклист для проведения контекстных исследований в полевых условиях.
До исследования
- Цель исследования сформулирована как 3–5 фокус-областей
- Участники рекрутированы: 4–8 человек, выполняющих целевую задачу регулярно
- Сессии назначены на время, когда задача выполняется естественным образом
- Разрешение получено от руководителей, администрации или членов семьи
- Формы согласия подготовлены (наблюдение, запись, фотографирование)
- Протокол наблюдения создан (фокус-области, триггерные вопросы, чеклист артефактов)
- Оборудование готово: блокнот, камера, аудиорекордер, заряженные батареи
- Логистика подтверждена (адреса, парковка, доступ в здание, контактные номера)
- Пилотная сессия проведена с коллегой или знакомым пользователем
Во время каждой сессии
- Введение проведено: объяснена цель, установлена динамика «ученик — мастер»
- Согласие получено и зафиксировано
- Короткое вступительное интервью завершено (роль, типичный день, отношение к задаче)
- Переход к наблюдению: пользователь выполняет реальные задачи
- Исследователь наблюдает, а не доминирует в разговоре
- Зондирование во время естественных пауз ретроспективными вопросами
- Неожиданное поведение и обходные пути замечены и исследованы
- Артефакты сфотографированы или задокументированы
- Совместная интерпретация проведена в финальные 15–20 минут
- Планировка рабочего пространства зарисована или сфотографирована
После каждой сессии
- Расширенные полевые заметки написаны в течение 30 минут
- Топ-3 неожиданностей и противоречий задокументированы
- Транскрипция аудио запрошена или проверена
- Фотографии подписаны и организованы
- Наблюдения сопоставлены с предыдущими сессиями для поиска паттернов
После всех сессий
- Диаграмма сходства построена из наблюдений всех сессий
- Рабочие модели созданы (потоков, последовательностей, артефактов, физическая)
- Инсайты сформулированы как наблюдение + дизайн-импликация
- Обходные пути и теневые процессы каталогизированы
- Отчёт или презентация созданы, начинаются с наблюдаемых доказательств
- Результаты представлены стейкхолдерам
- Сырые данные сохранены в надёжном месте