Čeklista za kontekstualno istraživanje: pre, tokom i posle terenskih sesija
Praktična čeklista za sprovođenje kontekstualnih istraživanja na terenu.
Pre istraživanja
- Cilj istraživanja formulisan kao 3–5 fokus-oblasti
- Učesnici regrutovani: 4–8 korisnika koji redovno obavljaju ciljni zadatak
- Sesije zakazane u vreme kada se zadatak prirodno odvija
- Dozvola dobijena od rukovodilaca, administracije ili članova domaćinstva
- Formulari saglasnosti pripremljeni (posmatranje, snimanje, fotografisanje)
- Protokol posmatranja kreiran (fokus-oblasti, triger pitanja, čeklista artefakata)
- Oprema spremna: beležnik, kamera, audio rekorder, napunjene baterije
- Logistika potvrđena (adrese, parking, pristup zgradi, kontakt brojevi)
- Probna sesija sprovedena sa kolegom ili poznanikom
Tokom svake sesije
- Uvod izložen: objašnjena svrha, uspostavljena dinamika „šegrt — majstor”
- Saglasnost dobijena i zabeležena
- Kratak uvodni intervju završen (uloga, tipičan dan, odnos prema zadatku)
- Prelaz na posmatranje: korisnik obavlja realne zadatke
- Istraživač posmatra, ne dominira razgovorom
- Ispitivanje tokom prirodnih pauza retrospektivnim pitanjima
- Neočekivana ponašanja i zaobilazna rešenja primećena i istražena
- Artefakti fotografisani ili dokumentovani
- Zajednička interpretacija sprovedena u poslednjih 15–20 minuta
- Raspored radnog prostora skiciran ili fotografisan
Posle svake sesije
- Proširene terenske beleške napisane u roku od 30 minuta
- Top 3 iznenađenja i kontradikcije dokumentovane
- Audio transkripcija zatražena ili proverena
- Fotografije označene i organizovane
- Zapažanja upoređena sa prethodnim sesijama
Posle svih sesija
- Dijagram afiniteta napravljen iz zapažanja svih sesija
- Radni modeli kreirani (tokova, sekvenci, artefakata, fizički)
- Uvidi formulisani kao zapažanje + dizajn-implikacija
- Zaobilazna rešenja i neformalni procesi katalogizirani
- Izveštaj ili prezentacija kreirani, počinju posmatranim dokazima
- Rezultati predstavljeni zainteresovanim stranama
- Sirovi podaci sačuvani na sigurnom mestu