Чек-лист фокус-группы: до, во время и после сессии
Этот чек-лист охватывает весь рабочий процесс фокус-группы в трёх фазах. Используйте его, чтобы ничего не упустить между планированием, проведением и анализом сессий.
До сессии
- Цель исследования сформулирована: 2-4 конкретных вопроса
- Формат выбран (очный / удалённый / гибридный) с обоснованием
- Критерии отбора определены (поведенческие, не только демографические)
- Участники набраны: 6-9 на группу, 20-30% запаса на неявки
- Количество групп запланировано: минимум 2-3 на сегмент
- Гайд для дискуссии написан (открытие → широкая разведка → фокусированное обсуждение → упражнение → завершение)
- Стимулирующие материалы подготовлены (концепции, визуалы, сценарии) и протестированы
- Пилотная сессия проведена с коллегами для проверки тайминга и потока
- Записывающее оборудование протестировано (основное + резервное)
- Роли распределены: модератор + ассистент (заметки, наблюдение, техподдержка)
- Протокол наблюдения установлен: стейкхолдеры смотрят через отдельный канал, не в комнате
- Вознаграждение подтверждено (сумма, способ доставки, сроки)
- Приглашения отправлены с указанием места/ссылки, продолжительности и информации о согласии
Во время сессии
- Правила озвучены: все мнения важны, нет правильных и неправильных ответов, согласие на запись
- Icebreaker проведён — участники представились и высказались хотя бы раз
- Техника «запиши перед обсуждением» использована для ключевых вопросов
- Молчаливые участники вызваны по имени минимум дважды
- Доминирующие участники перенаправлены без подавления
- Модератор уточнял размытые ответы: «Можете привести пример?»
- Время отслеживается: ни один раздел не превысил план более чем на 10 минут
- Интерактивное упражнение выполнено и результаты зафиксированы (фото, скриншоты, экспорт)
- Заключительный вопрос задан: «Что самое важное вы хотели бы нам сказать?»
После сессии
- Заметки по дебрифу написаны в течение 30 минут: главные темы, неожиданности, групповая динамика
- Записи сохранены и скопированы
- Транскрипты заказаны или AI-транскрипция проверена на точность
- Темы закодированы по сессиям (начиная со второй группы)
- Точки согласия и расхождения между группами задокументированы
- Возможное групповое мышление отмечено: где консенсус сформировался слишком быстро или противоречил письменным ответам
- Инсайты записаны в формате «наблюдение + импликация»
- Отчёт по находкам создан с цитатами, темами и рекомендациями
- Определены направления дальнейшего исследования: какие вопросы остались без ответа