Čeklista za tree testing: pre, tokom i posle studije
Ova čeklista pokriva celokupan životni ciklus tree testinga — od pripreme navigacione hijerarhije i pisanja zadataka do analize rezultata i preporuka za strukturne promene.
Pre studije
- Eksportujte predloženu navigacionu hijerarhiju u listu sa uvlačenjima ili tabelu (svaki nivo u svom stupcu)
- Proverite da stablo uključuje sve nivoe do lokacija gde se nalaze testirane stavke — bez nedostajućih potkategorija
- Napišite 8-12 scenarija zadataka koji opisuju realističnu korisničku potrebu bez korišćenja naziva kategorija
- Zamolite osobu koja nije upoznata sa stablom da proveri zadatke na slučajno korišćenje reči iz naziva
- Definišite tačnu lokaciju odgovora za svaki zadatak u stablu
- Uključite jedan lak zadatak za zagrevanje kao prvi
- Izaberite moderisan (kvalitativni) ili nemoderisan (kvantitativni) pristup na osnovu cilja
- Podesite studiju u alatu (Treejack, Maze, UserZoom, UX Metrics ili Lyssna)
- Omogućite randomizaciju redosleda zadataka (osim zadatka za zagrevanje)
- Ako poredite dva stabla, konfigurišite between-subjects dizajn (svaki učesnik vidi samo jedno stablo)
- Sprovedite pilot sa 2-3 interna učesnika; ispravite dvosmislene zadatke, nedostajuće kategorije i „curenje” naziva
Tokom studije
- Za nemoderirano: distribuirajte link studije i pratite stopu završetka
- Za moderirano: sprovodite sesije, postavljajte dopunska pitanja kada učesnici izaberu pogrešne kategorije („Šta ste očekivali da ćete ovde pronaći?”)
- Ako rani učesnici prijave zabunu oko zadatka, pauzirajte, ispravite formulaciju i ponovo pokrenite prikupljanje podataka
Posle studije
- Pregledajte stopu uspeha, direktnu stopu uspeha, tačnost prvog klika i prosečno vreme po zadatku
- Označite zadatke sa uspehom ispod 70% ili direktnošću ispod 50% kao problematične oblasti
- Analizirajte podatke o putanjama za neuspele zadatke: koje pogrešne kategorije su privukle najviše klikova?
- Identifikujte obrasce: da li iste kategorije izazivaju zabunu u više zadataka?
- Klasifikujte svaki problem: imenovanje (naziv je obmanjujući), grupisanje (sadržaj u pogrešnoj roditeljskoj kategoriji) ili dubina (sadržaj je predaleko ugnežden)
- Napišite izveštaj sa prioritetizovanim problemima i konkretnim preporukama (preimenovati, pregrupisati, spljoštiti)
- Planirajte ponovljeni tree testing za verifikaciju poboljšanja
- Podelite izveštaj sa zainteresovanim stranama, uključujući i pronađene probleme i kategorije koje dobro funkcionišu