Čeklista za Kano Model: izbor fičera, polje i analiza

Ova čeklista pokriva pun ciklus Kano Modela — od izbora fičera i segmenata kroz polje ankete do prevoda kategorija u akcije roadmape. Koristi se za pojedinačnu studiju prioritetizacije ili kao osnova za kvartalno osvežavanje Kano analize.

Pre

• Izaberite 8–15 kandidat fičera čije bi prisustvo ili odsustvo korisnik stvarno primetio
• Potvrdite sa stejkholderima da će Kano rezultat uticati na stvarnu odluku
• Definišite segmente klijenata za studiju i ciljajte 100–200 ispitanika po segmentu
• Napišite parove funkcionalnih i disfunkcionalnih pitanja za svaki fičer
• Dodajte skalu važnosti 1–9 posle svakog para
• Pilotirajte anketu sa 5 internih kolega i prepišite sve što ih zbunjuje
• Izaberite anketnu platformu (Conjointly, Qualtrics, Survalyzer, CraftUp, Folding Burritos tabela)

Tokom

• Polje 1–2 nedelje uz nadzor stope završetka po segmentu, ne samo ukupno
• Pratite visoku stopu Questionable odgovora (signal nejasne formulacije — popravite i ponovo pokrenite)
• Isključite straight-lining i ispitanike koji prebrzo prolaze
• Pratite raspodelu odgovora po fičeru kako podaci dolaze

Posle

• Pokrenite diskretnu analizu: klasifikujte svakog ispitanika, brojite po fičeru, izaberite dominantnu kategoriju
• Za studije sa 200+ ispitanika pokrenite kontinuiranu analizu (scatter plot Functional vs Dysfunctional)
• Izračunajte prosečnu ocenu važnosti po fičeru
• Grupišite fičere u action buckets: graditi, diferencijator, odložiti, izbaciti
• Označite fičere gde je dominantna kategorija u okviru 10 poena od runner-up
• Uporedite segmente i istaknite najveća razilaženja
• Zakažite 5–8 follow-up intervjua sa ispitanicima iz razilazećih segmenata
• Napišite izveštaj počevši od odluke i prioritetne liste, ne od beleški o metodi
• Planirajte Kano refresh za 6–12 meseci za svaki fičer koji je dobio Attractive