Awkward Silences: будущее исследований в эпоху AI
Хост Бен Видмайер беседует с Базилом Факсури, CEO и сооснователем User Interviews, и Бараном Эркелом, директором по стратегии UserTesting. Тема разговора — эволюция исследовательской отрасли. На фоне того, как AI меняет поведение потребителей и процессы принятия бизнес-решений, оба руководителя подчёркивают: потребность в клиентских инсайтах стала выше, чем когда-либо, несмотря на бюджетные ограничения, с которыми сталкиваются организации.
Базил и Баран делятся фреймворками для принятия решений на уровне руководства, рассматривают, как инструменты AI выходят за рамки простой замены живых модераторов и создают принципиально новые методологии исследования. По мере трансформации продуктов и клиентского опыта под влиянием AI клиентские инсайты становятся основой организационных культур, которые удерживают потребителя в центре.
Ключевые темы выпуска
- 05:15 — как исследования влияют на корпоративную стратегию
- 12:25 — формирование культуры эффективного принятия решений
- 19:07 — форматы данных, которые влияют на решения руководителей
- 26:28 — AI в исследовательских инструментах: обзор рынка
- 29:30 — консолидация insights по командам и инструментам
- 36:45 — клиентоцентричность в условиях интеграции при поглощении
Участники
Баран Эркел — директор по стратегии UserTesting.
Базил Факсури — CEO и сооснователь User Interviews. Цель компании — помочь организациям принимать более обоснованные решения, соединяя их с потребителями, готовыми делиться обратной связью о продуктах и идеях. Платформа User Interviews упрощает рекрутинг, проверку и планирование квалифицированных участников для продуктовых тестов и исследовательских интервью.