Trooly: платформа для 45-минутных AI-интервью привлекла $20 млн

23 июля 2026 года компания Trooly запустила AI-нативную платформу для пользовательских исследований и открыла первую публичную бета-версию в Северной Америке. Запуск подкреплён seed-раундом финансирования на сумму около $20 млн.

Платформа создана для задачи, которую большинство исследовательских инструментов не решают: провести одно 45-минутное глубинное интервью с потребителем в любой точке мира и получить на выходе понимание, сопоставимое с тем, чего достигает опытный исследователь. В основе системы лежит механизм интеллектуальных уточняющих вопросов, который в реальном времени определяет следующий вопрос исходя из того, что человек сказал, а не по заранее фиксированному сценарию. Компания формулирует своё обещание клиентам одной строкой: Make User’s Voice Matter.

Проблема, которую решает Trooly

Команды сталкиваются с давно знакомым выбором. Опросы работают быстро и охватывают широкую аудиторию, но дают поверхностные данные — они фиксируют действия пользователя, редко отвечая на вопрос «почему». Традиционные интервью обеспечивают глубину, но требуют значительных временных и финансовых ресурсов и с трудом масштабируются на несколько рынков и языков. Ряд AI-инструментов попытался закрыть этот разрыв, проводя большое количество коротких сессий в формате опроса — с высокой скоростью, но без глубины.

Trooly идёт в противоположную сторону. Вместо оптимизации количества интервью платформа оптимизирует глубину каждого из них — плотность информации, которую 45-минутный разговор может содержать, если интервьюер задаёт правильный следующий вопрос в нужный момент. Привлечённое финансирование направлено именно на эту ставку: развитие основного продукта и технологии мультимодального голосового агента, формирование глобальной панели участников интервью, а также расширение присутствия среди компаний, которые масштабируются на новые рынки, и в отраслях с высокой ценой ошибочного решения.

«Скорость и объём — больше не главная сложность AI-исследований, — говорит Whisper Wang, сооснователь и CEO Trooly. — Главная сложность — глубина. Хорошее интервью — не просто быстрый опрос. Это настоящий разговор, в котором каждый ответ открывает возможность задать более точный следующий вопрос. Мы создали Trooly, чтобы любая команда в любой точке мира могла вести такой разговор с клиентами и находить то, что важно знать раньше конкурентов».

Как работает платформа

Trooly реализует четырёхшаговый процесс, который проводит один исследовательский вопрос от постановки до применимого вывода — примерно в 20 раз быстрее и в десять раз дешевле по сравнению с традиционными методами.

01 · Постановка вопроса — около 5 минут. Совместная работа с клиентом над формулировкой цели исследования: размытая бизнес-задача превращается в вопрос, на который реально можно ответить.

02 · Точный рекрутинг — 2–4 дня. Поиск участников из глобальной панели в 180 миллионов респондентов, представляющей 6 континентов и более 30 стран. Скрининг ведётся по трём параметрам: профиль, поведение и контекст покупки.

03 · Проведение интервью — 45 минут с каждым участником. AI-интервьюер, работающий на двухуровневой модели быстрого и медленного рассуждения, задаёт глубокие уточняющие вопросы, которые выявляют скрытые мотивы покупки и эмоциональные триггеры, стоящие за выбором потребителя.

04 · Отчёт — доступен сразу. Прямо из разговора — в отчёт, с интерактивными выводами, с которыми команды по продукту, бренду и росту могут работать напрямую.

Для кого предназначена платформа

Поскольку интервью проводятся нативно на разных рынках и языках, Trooly ориентирована на компании, выходящие в новые регионы, и на глобальные бренды, которым нужно исследовать аудиторию в разных странах без необходимости командировать исследовательскую группу или перестраивать методологию под каждый рынок. Команды используют платформу там, где выбор одного из нескольких вариантов ответа не даёт достаточного понимания:

Продуктовые команды — проверяют концепцию, диагностируют, почему фича не прижилась, или разбираются в том, как пользователи обходят ограничения продукта, прежде чем утверждать дорожную карту.

Команды UX research — проводят глубокие качественные исследования в доле обычного времени и охватывают участников на рынках, где раньше не было возможности работать.

Команды роста и маркетинга — узнают, почему сообщение работает или не работает, и слышат позиционирование в словах самих клиентов.

Основатели и стратегические команды — выходят на новый рынок или в новую категорию с пониманием, сопоставимым с тем, которое даёт опытный исследователь, а не поверхностным срезом опроса.

Что говорят клиенты

По данным компании, платформой уже пользуются более 400 команд в игровой индустрии, производстве потребительских товаров, обрабатывающей промышленности и приложениях в сфере образа жизни.

«Пользовательские исследования раньше были нашим самым медленным источником данных — от брифа до инсайта проходило 60 и более дней. С Trooly та же глубина достигается за 2–3 дня, и эмоциональная текстура того, что говорят клиенты, остаётся нетронутой. Для потребительского бренда, который живёт за счёт умения слушать, это структурное преимущество — ближайшее из того, что у нас есть, к возможности слышать клиентов в режиме реального времени». — Glen, CEO & Executive Director, Beetles

«Мы впервые узнали о Trooly из статьи в прессе. Как команда UX research, поначалу мы отнеслись к нему скептически и запустили параллельное тестирование против исследований с участием людей-модераторов. Платформа быстро стала нашим основным инструментом для качественных исследований, и чем больше мы её использовали, тем больше она нас удивляла. Trooly снимает потолок эффективности традиционного research, не теряя личного характера живого разговора. Мне особенно нравится функция “поговори с транскриптами”, которая делает работу с неструктурированными данными на удивление простой. Trooly — молодая и сильная команда, и приятно видеть, как наши предложения по продукту реализуются одно за другим». — Tao, Head of Strategy, Halara

Публичная бета Trooly открыта для команд по research, продукту и росту в Северной Америке, глобальный доступ будет открыт в ближайшее время.