Trooly: $20 млн на AI-исследовательскую платформу для 45-минутных глубинных интервью
Стартап Trooly запустил AI-нативную платформу для пользовательских исследований и открыл первое публичное бета-тестирование в Северной Америке. Компания привлекла почти $20 млн начального финансирования.
Чем отличается платформа
Trooly делает ставку не на скорость, а на глубину. Большинство современных AI-инструментов для research оптимизированы под количество — они проводят большое число коротких интервью, по существу приближённых к опросам. Trooly движется в обратном направлении: платформа рассчитана на одно 45-минутное in-depth-интервью с потребителем в любой точке мира, которое по качеству сопоставимо с интервью опытного исследователя.
В основе — интеллектуальный движок уточняющих вопросов, который в режиме реального времени определяет следующий вопрос на основе того, что фактически сказал человек — без фиксированного сценария. Компания формулирует своё обещание клиентам в одной фразе: Make User’s Voice Matter («Сделать голос пользователя значимым»).
Как работает платформа
Процесс устроен как четырёхэтапный рабочий процесс, проводящий единый исследовательский вопрос от постановки до готового вывода — примерно в 20 раз быстрее и за одну десятую стоимости традиционного research.
Шаг 1. Формулировка вопроса (~5 минут). Совместно с клиентом определяется цель исследования: расплывчатая бизнес-задача превращается в конкретный вопрос, на который можно ответить.
Шаг 2. Рекрутинг участников (2–4 дня). Используется глобальная база участников — 180 млн респондентов из более чем 30 стран на 6 континентах, с отбором по трём параметрам: профиль, поведение и контекст покупки.
Шаг 3. Проведение интервью (45 минут). AI-интервьюер, основанный на двухслойной модели быстрого и медленного рассуждения, задаёт глубокие уточняющие вопросы, которые раскрывают скрытые мотивы покупки и эмоциональные триггеры.
Шаг 4. Отчёт (постоянно доступен). Прямо из разговора — в отчёт, с интерактивными материалами, на которые могут опираться продуктовые, бренд- и growth-команды.
Для кого предназначена платформа
Поскольку интервью проводятся нативно на разных рынках и языках, Trooly ориентирована на компании, выходящие в новые регионы, и на глобальные бренды, исследующие аудитории за рубежом — без необходимости присылать исследовательскую команду или пересобирать исследование под каждый рынок. Платформа используется в ситуациях, когда ответ с несколькими вариантами выбора недостаточен: продуктовые команды, тестирующие концепции; UX-исследователи, проводящие качественные исследования в сжатые сроки; growth- и маркетинговые команды, выясняющие, почему то или иное сообщение работает или нет; основатели и стратеги, входящие в новую категорию или рынок.
Отзывы клиентов
Платформу уже используют более 400 команд в игровой индустрии, товарах народного потребления, производстве и lifestyle-приложениях.
«Пользовательское исследование раньше было нашим самым медленным источником информации — от брифа до insights проходило более 60 дней. С Trooly та же глубина достигается за 2–3 дня, при этом эмоциональная текстура того, что говорят клиенты, сохраняется», — говорит Глен, CEO и исполнительный директор Beetles.
«Мы начали скептически, провели параллельный тест с исследованием под руководством человека — и Trooly быстро стала нашим основным инструментом для качественной работы», — говорит Тао, руководитель отдела стратегии Halara.
Финансирование и планы
Привлечённые почти $20 млн направятся на развитие основного продукта и технологии мультимодального голосового агента, формирование глобальной панели участников интервью и расширение среди компаний, работающих на глобальном масштабировании, и в отраслях с высокими ставками принятия решений.
«Скорость и объём больше не являются сложной частью AI-исследований — сложная часть — это глубина», — говорит Вискер Ван, сооснователь и CEO Trooly. — «Отличное интервью — это не просто быстрый опрос. Это настоящий разговор, в котором каждый ответ заслуживает следующего, более острого вопроса».
Публичное бета-тестирование в Северной Америке открыто; глобальный запуск будет проходить поэтапно.