Prelaunch.com: Frank AI Researcher проводит сотни клиентских интервью за одну ночь

Frank AI Researcher от Prelaunch.com — интерфейс автоматизированных клиентских интервью

Компания Prelaunch.com представила Frank AI Researcher — ИИ-интервьюера для команд SaaS-продуктов и ecommerce-брендов. Инструмент автоматизирует весь цикл клиентского исследования: от настройки до анализа. Запустить кампанию интервью можно за две минуты, а результаты с тематическим анализом и видеовыжимками готовы уже на следующее утро.

Как работает инструмент

Frank проводит естественные разговоры с клиентами по голосу — возможности видео и WhatsApp анонсированы как ближайшие обновления. Система адаптирует вопросы в режиме реального времени, опираясь на ответы собеседника. После завершения интервью Frank автоматически формирует структурированные выводы: темы, тональность, ключевые цитаты и видеофрагменты.

Среди возможностей аналитики — чат с Frank для поиска паттернов и ответов на конкретные вопросы о данных, а также поиск по транскриптам и сохранение значимых цитат клиентов. Платформа поддерживает 30+ языков, что позволяет проводить исследования на международных рынках.

Экономика инструмента

Традиционное клиентское интервью стоит от $500 до $1 000 и требует недель на организацию и анализ. Prelaunch позиционирует Frank как решение, которое снижает стоимость в 50 раз при сопоставимом уровне глубины исследования. Шестинедельный исследовательский цикл, по заявлению компании, сжимается до трёх дней — достаточно, чтобы учитывать результаты при планировании спринтов и запусков функций.

Компания приводит данные ранних пользователей: 56% рост adoption новых функций и снижение оттока на 20% у команд, которые перешли на регулярные автоматизированные интервью вместо эпизодических ручных исследований.

Для кого это решение

Frank ориентирован на продуктовые, маркетинговые и руководящие команды, которым необходимы быстрые клиентские данные для принятия решений. Согласно позиционированию Prelaunch, клиентские исследования переходят из категории квартальных мероприятий в ежедневную практику — Frank делает такой режим экономически оправданным для компаний, которые раньше не могли позволить себе частые исследовательские циклы.

Платформа доступна бесплатно по адресу hifrank.ai.