OpenSurvey: чат с синтетическими потребителями в Dataspace

Южнокорейская компания OpenSurvey, специализирующаяся на AI-технологиях для исследований, объявила о запуске функции чата с AI-синтетическими потребителями на своей платформе потребительской аналитики Dataspace.

Пользователи Dataspace могут проводить интервью с синтетическими потребителями, созданными на основе реальных потребительских данных, для изучения целевой аудитории. Алгоритм работает в три шага: пользователь формирует сегмент на основе данных отраслевых отчётов OpenSurvey или результатов собственных опросов, затем система генерирует синтетические персоны, представляющие этот сегмент, после чего становится возможным прямой диалог с ними.

По данным компании, функция предназначена для прогнозирования потребительских трендов в конкретной категории, оценки реакции на продукты, находящиеся в стадии разработки, а также для выявления слабых мест концепции — с минимальными затратами времени и денег. Функция доступна бесплатно для всех зарегистрированных пользователей Dataspace.

Запрос на подобный инструмент подтверждается данными внутреннего опроса участников вебинаров OpenSurvey: 52,9% респондентов (с учётом множественного выбора) указали, что в первую очередь хотели бы применять синтетических потребителей для «исследования целевых сегментов и построения персон». По мнению компании, этот результат отражает запрос рынка на резкое сокращение трудозатрат с помощью AI — традиционно высоких из-за последовательного прохождения этапов от количественного анализа данных до глубинных интервью.

С технической точки зрения синтетические потребители в Dataspace отвечают, опираясь на накопленные данные там, где они доступны, и строят ответы на основе профиля персоны там, где данных нет. Разработчики подчёркивают, что в отличие от универсальных AI-систем, генерирующих ответы произвольно, Dataspace чётко указывает основание для каждого ответа — что повышает достоверность получаемых insights. По завершении диалога система автоматически формирует гибридный отчёт, объединяющий количественные данные и содержание интервью.

Генеральный директор OpenSurvey Хи-ён Хван прокомментировал запуск так: «Нет метода более интуитивного для понимания целевой аудитории, чем интервью, однако на практике его применение ограничивалось высокими затратами и требуемым временем. Мы намерены сократить этот разрыв через диалог с синтетическими потребителями и продолжим развивать продукт, чтобы он мог прогнозировать жизнеспособность идей на рынке».