MRII: специалисты по insights оптимистичны, но ИИ не стал рабочим стандартом
28 апреля 2026 года Market Research Institute International (MRII) опубликовал отчёт «State of the Market Research Industry 2026» — результаты глобального опроса 498 специалистов в области market research и insights. Исследование описывает профессию в состоянии перехода: уверенность в собственной актуальности сочетается с неравномерным внедрением ИИ и нарастающим разрывом между навыками, которые специалисты развивают, и теми, что реально нужны для влияния на бизнес.
Оптимизм на фоне турбулентности
Несмотря на внешние изменения, специалисты по market research сохраняют уверенность. 57% говорят, что высоко удовлетворены своей работой, больше половины ожидают, что следующий год окажется лучше предыдущего. 58% убеждены, что функция insights в организациях будет становиться только важнее, и лишь небольшое меньшинство прогнозирует её снижение.
«Это один из наиболее показательных результатов исследования, — комментирует Эд Келлер, исполнительный директор MRII. — В то время как многие предполагают, что ИИ может уменьшить роль исследований, проводимых людьми, сами специалисты говорят обратное: они видят свою работу всё более критически важной, а не менее».
Внедрение ИИ растёт, но системной интеграции нет
Энтузиазм в отношении ИИ высок, однако реальная интеграция в ежедневную работу остаётся ограниченной. Около половины опрошенных регулярно используют ИИ, но только примерно 1 из 10 говорит, что ИИ полностью встроен в его стандартные рабочие процессы. По 15 протестированным сценариям применения ни один не превысил 40% распространённости — это свидетельствует об отсутствии явного «killer app», который задал бы единый стандарт для отрасли.
Параллельно с ростом использования резко выросла тревога по поводу рабочих мест. 63% специалистов выражают обеспокоенность возможной потерей работы из-за ИИ, что создаёт характерную ситуацию: вера в пользу технологии уживается с неопределённостью относительно долгосрочных последствий для карьеры.
Переосмысление роли insights-команд
Результаты исследования указывают на сдвиг в том, где и как команды insights создают ценность со стороны клиентского бизнеса.
«ИИ будет всё активнее отвечать на вопросы, предоставлять insights, реализовывать проекты и поддерживать стейкхолдеров быстрее и дешевле, чем когда-либо раньше, — говорит Пэм Форбус, старший вице-президент по insights и аналитике Mondelez и член совета MRII. — Это не уменьшает роль insights-команд — это фундаментально меняет её. Чтобы оставаться актуальными, команды должны двигаться выше по цепочке создания ценности: формировать решения, стимулировать рост бизнеса, строить системы на базе ИИ и влиять на стратегию».
Обучение как точка разрыва
Исследование особо выделяет роль возможностей для обучения и профессионального развития. Именно этот фактор демонстрирует наибольший разрыв между теми, кто высоко доволен работой, и теми, кто нет. При этом мотивация участвовать в обучении снижается год от года — несмотря на то что ожидания в области повышения квалификации растут. Спрос на навыки работы с ИИ и технические компетенции остаётся высоким; параллельно заметный интерес проявляется к компетенциям в области коммуникации, лидерства и бизнес-мышления.
В совокупности результаты отчёта описывают отрасль с прочными основами и нерешёнными вызовами: оптимистичную, воодушевлённую, но ещё не изменённую ИИ в полную силу и по-прежнему не устранившую разрыв между развитием навыков и реальным практическим влиянием на бизнес.