GetWhy: новое поколение AI-инструментов для качественных исследований
Сегодня GetWhy объявляет о значительном расширении возможностей своей платформы для качественных исследований. Компания, которая одной из первых запустила AI-модерацию потребительских интервью, представляет набор новых функций, призванных перевести qualitative insights от статических отчётов к динамической, применимой информации, которая становится частью рабочих процессов всей организации.
«Мы открываем новую эру, в которой понимание потребителя доступно каждой команде и ощущается по-настоящему, а не остаётся в архивах. Мы убеждены, что insight должен быть живым активом, позволяющим всем командам создавать лучшее», — говорит Сара Лёрнер, вице-президент по клиентскому опыту GetWhy.
AI сделал insights масштабируемыми. Теперь задача — сделать их значимыми
Более десяти лет GetWhy работает в области качественных исследований. Новое поколение платформы направлено на то, чтобы insights больше не оставались в изолированных хранилищах. Объединив возможности GetWhy Stories, Research Agent и Forward View — вместе с интеграциями в корпоративные системы и гарантиями защиты от мошенничества — компания превращает понимание потребителя в постоянно обновляемый актив организации.
1. GetWhy Stories: insight, который можно пережить
GetWhy Stories создан для решения проблемы «кладбища insights». Вместо того чтобы вынуждать сотрудников разбираться в 60-страничных отчётах, которые забываются уже через несколько часов после прочтения, платформа преобразует богатые качественные данные в форматы, удобные для восприятия современными командами.
Платформа автоматически формирует несколько типов материалов: Insight Podcasts для прослушивания в дороге, Cinematic Showreels — видеонарративы, которые выводят голос и лицо потребителя прямо в переговорную комнату. Автоматическое создание интерактивных статей и презентаций гарантирует, что ключевые находки исследования не остаются уделом исследовательской команды, а распространяются по всей организации.
2. Research Agent: разговор со всей базой исследований
Research Agent меняет привычный порядок работы. Там, где базовые инструменты предлагают краткое изложение одного транскрипта, агент позволяет общаться со всей библиотекой исследований сразу. Он ищет по всем текущим и прошлым исследованиям, чтобы синтезировать выводы, формировать нарративы, поддерживать новые гипотезы и за секунды создавать showreels или подкасты из накопленных знаний.
То, на что раньше уходила неделя ручной разметки, теперь выполняется менее чем за минуту. Каждый ответ агента снабжён прямой ссылкой на оригинальный видеофрагмент, что позволяет сохранить контекст и человеческие нюансы за данными.
3. Forward View: стратегическое планирование на основе qualitative intelligence
Наиболее успешные организации не просто реагируют на текущую ситуацию, но формируют будущее. Forward View — это не просто поддержка: инструмент функционирует как стратегический командный центр в рамках ежеквартального цикла бизнес-обзоров (QBR). Он создан для того, чтобы связать qualitative intelligence с наиболее значимыми бизнес-направлениями и встроить голос потребителя в процессы принятия решений на уровне всей организации.
GetWhy предоставляет приоритизированную 90-дневную дорожную карту, которая обеспечивает проникновение клиентоориентированного подхода во все подразделения компании.
4. Ecosystem integrations: insights там, где они нужны
Insight значим лишь там, где принимаются ключевые решения. GetWhy выстраивает систему интеграций, устраняющих разрозненность данных через подключение к платформам Stravito и Market Logic. Для крупных корпораций доступны Custom LLM Synergies — индивидуальные интеграции с собственными внутренними AI-окружениями.
Это позволяет направить богатые качественные данные GetWhy непосредственно в собственные модели компании, делая голос потребителя постоянным элементом внутренней системы принятия решений.
5. Enterprise trust: гарантия нулевого мошенничества
По мере масштабирования AI-исследований GetWhy устанавливает новые стандарты целостности данных. Платформа применяет биометрические и поведенческие протоколы защиты от мошенничества, гарантируя, что каждое интервью проводится с верифицированным участником высокого качества. В сочетании с экспертной валидацией под руководством PhD-специалистов и соответствием стандартам SOC 2 и ISO платформа обеспечивает надёжность данных, необходимую международным брендам.
Новое поколение GetWhy
Запуск нового поколения платформы фиксирует изменение приоритетов в рыночных исследованиях: от извлечения данных — к активации понимания. Убирая барьеры между тем, что потребитель говорит, и тем, как это понимает организация, GetWhy создаёт среду, в которой голос клиента присутствует в процессах принятия решений постоянно, а не только в момент презентации отчёта.