Awkward Silences: десять лет исследований AI — опыт Джесса Холбрука из Microsoft

Подкаст User Interviews «Awkward Silences» переиздал один из самых популярных своих выпусков — разговор с Джессом Холбруком, который руководит UX-исследованиями в Microsoft AI. Оригинальная запись вышла под номером #164, и её возвращение в эфир объясняется сохраняющейся актуальностью темы: как AI меняет профессию UX-исследователя и что исследователи могут сделать, чтобы сформировать собственную роль в этих переменах.

Джесс Холбрук работает с AI-системами более десяти лет. В Meta он руководил командой Generative AI и обеспечивал UX-поддержку для команд Responsible AI и прозрачности данных, а до этого занимался аналогичными вопросами в Google. Он также участвовал в разработке основополагающих принципов этичного использования LLM. Его позиция: AI как технология поддаётся улучшению средствами дизайна и UX-практик, и именно здесь у исследователей есть то, чего нет у инженеров.

В выпуске Джесс вместе с ведущими Erin May и Ben рассматривает, как UX-исследователи могут и должны адаптироваться к новым условиям. Он делится своей философией построения команд, готовых к сложным вызовам, которые несёт развитие AI, и описывает, чему работа над AI-системами научила его в отношении самой UX-дисциплины.

Темы выпуска

• 07:15 — Эволюция человекоцентричного AI
• 17:53 — Меняющиеся стратегии прогнозирования AI
• 24:04 — Формирование разнородных AI-команд
• 33:27 — Вызовы ответственного AI
• 37:01 — Качественный анализ с помощью AI-инструментов
• 40:15 — Оптимизм и опасения по поводу AI

Материалы из выпуска

• The AI in UX Research Report
• 20+ инструментов для каждого этапа исследования
• Using AI in UX: A Day-in-the-Life