Awkward Silences #143: как AI помогает извлекать инсайты из качественных данных

Подкаст Awkward Silences, выпуск 143 — Джордж Уитфилд об AI и качественных исследованиях

Кэрол и Эрин приглашают Джорджа Уитфилда — специалиста по применению AI в анализе качественных данных. Уитфилд обсуждает практические сложности использования языковых моделей для интерпретации больших массивов открытых данных, например транскриптов интервью, и объясняет, почему контекст важнее простого выделения ключевых слов или тематик.

В выпуске разбираются несколько ключевых вопросов: какой должна быть роль человека при работе с AI-инструментами, как выглядит предварительный анализ с помощью AI, каким образом проверять и уточнять результаты работы AI-ассистента, не срывая сроки проекта, и какие нормы следует соблюдать при подаче результатов, полученных с участием AI. В конце выпуска речь идёт о границах возможностей AI и о том, в каких направлениях UX-исследователи могут сами повлиять на его развитие. По убеждению Уитфилда, AI способен и должен задавать новые направления исследований, но не определять их.

Темы выпуска

03:48 — Инновации в потребительских инсайтах с помощью AI
12:21 — Значимость участия человека в AI-инструментах
20:04 — Улучшение разделов обсуждения с помощью AI
26:50 — AI-вдохновлённые инсайты как источник идей, а не как руководство к действию
34:12 — Интерпретация за пределами анализа транскриптов
36:46 — Инженерная строгость в процессе построения бизнеса

О госте

Джордж Уитфилд — предприниматель в резиденции Martin Trust Center при Массачусетском технологическом институте, преподаватель MIT Sloan School of Management и CEO компании FindOurView. В FindOurView он запустил продукт на основе генеративного AI, который помогает UX-исследователям быстрее синтезировать инсайты из больших объёмов клиентских интервью. Уитфилд является владельцем четырёх патентов и обладает тремя учёными степенями MIT, включая бакалавриат по электротехнике и вычислительной технике, а также магистратуру и докторантуру по материаловедению.