Attest: платформа для потребительских исследований запустила AI-модерируемые интервью
Attest запустила Attest Explore — продукт для AI-модерируемых интервью в области потребительских исследований, который добавляет качественные интервью к уже существующей количественной исследовательской платформе компании.
Лондонская компания позиционирует продукт как ответ на запрос брендов, которым нужны качественные и количественные исследования в одной системе, а не в разных инструментах.
Как работает Attest Explore
Attest Explore позволяет командам по исследованиям, маркетингу и разработке продуктов проводить индивидуальные интервью с потребителями и получать результаты за несколько дней. Интервью проходят с реальными потребителями и разработаны так, чтобы адаптироваться в ходе разговора, сохраняя при этом контроль за исследователем.
Запуск происходит в условиях, когда компании сталкиваются с усиленным вниманием к качеству данных и достоверности исследований. Attest утверждает, что её подход сочетает AI-модерацию и анализ с независимо верифицированными методами исследований и участием реальных респондентов.
Интеграция качественных и количественных данных
Продукт развивает существующий количественный исследовательский инструментарий Attest, распространяя платформу на качественное интервьюирование. Пользователи могут соединять выводы из обоих видов исследований, чтобы получить более полное представление об установках, мотивах и поведении потребителей.
Исследователи начинают с создания гайда для интервью через Compass — AI-ассистента Attest для исследований. Гайд формируется на основе брифа и затем может редактироваться с учётом целей, структуры и зондирующих вопросов конкретного исследования.
Затем AI-модератор проводит индивидуальные интервью с потребителями, следуя гайду исследователя и при необходимости задавая уточняющие вопросы. После завершения интервью Compass анализирует транскрипты, выявляя темы, тональность, инсайты и рекомендации. Эти результаты связаны с дословными цитатами из транскриптов, так что исследователи могут увидеть основание для каждого вывода.
Данные и качество исследований
Attest позиционирует запуск на фоне широко обсуждаемых проблем с надёжностью исследований — особенно по мере того, как на рынке появляется всё больше AI-инструментов. Компания утверждает, что часть инструментов, ориентированных прежде всего на качественные данные, лишена количественного основания, что создаёт спрос на интегрированные платформы, которые сочетают скорость и методологическую строгость.
Ранее в этом году Attest подписала Глобальный Pledge об Отличном Качестве Данных (Global Data Quality Excellence Pledge), что, по словам компании, отражает её ориентацию на прозрачность исследовательской практики и независимую верификацию.
Этот акцент на качестве данных также лежит в основе подхода Attest к сочетанию AI-инструментов с живым участием реальных респондентов, а не опорой исключительно на синтетические или автоматизированные методы.
По словам компании, AI-модерируемые интервью особенно полезны для поисковой работы: они помогают командам проверять гипотезы и формулировать их до перехода к масштабным замерам. Увязывая эти интервью с исследованиями на основе опросов, бренды могут переходить от первых качественных сигналов к валидации на большей выборке в рамках одной платформы.
Стратегия платформы
Запуск — очередной шаг в более широких усилиях Attest по объединению различных исследовательских методов и рабочих процессов в одном продукте. Компания стремится перейти от изолированных, проектно-ориентированных потребительских исследований к связной системе, которая хранит методы, аудитории и результаты в одном месте.
Это отражает тенденцию на рынке исследовательских технологий: поставщики ищут способы снизить фрагментацию между инструментами для опросов, интервью, анализа и отчётности. Для брендов привлекательность состоит в сокращении исследовательских циклов и меньшей зависимости от необходимости собирать воедино данные от разных поставщиков или программных продуктов.
По словам Attest, традиционные качественные проекты нередко занимают несколько недель, тогда как новый рабочий процесс позволяет получить результаты за несколько дней. Компания делает ставку на то, что скорость в сочетании с достоверными данными о респондентах и более чёткими связями между качественными и количественными данными привлечёт маркетинговые, продуктовые и исследовательские команды, работающие в условиях постоянного давления со стороны необходимости быстро принимать решения.
«Запуск Attest Explore — первый шаг в нашем более широком видении платформы как интегрированного решения для инсайтов, которому клиенты могут доверять. Высококачественные инсайты о меняющихся потребительских тенденциях никогда не были так важны и одновременно так труднодоступны для брендов. С Attest Explore мы сохраняем реальные человеческие инсайты, которым бренды доверяют, в ядре нашего предложения, привлекая AI для оптимизации и ускорения работы. Это даёт глубокое понимание потребителей, которое бренды могут быстро применять для формирования ключевых бизнес-решений», — сказал Тодд Лэтэм, генеральный директор Attest.