CMOtech UK: Attest запускает AI-модерируемые интервью для исследований
Attest запустил Attest Explore — продукт для AI-модерируемых интервью в потребительских исследованиях, который добавляет качественные интервью к уже существующей платформе количественных исследований компании.
Лондонская компания заявляет, что продукт разработан для удовлетворения спроса брендов, которым нужны качественные и количественные исследования в единой системе, а не в разных инструментах.
Attest Explore позволяет командам по исследованиям, маркетингу и продукту проводить индивидуальные интервью с потребителями и получать результаты в течение нескольких дней. Интервью проводятся с реальными потребителями и адаптируются в ходе разговора, оставаясь при этом под контролем исследователя.
Запуск происходит на фоне усиленного внимания к качеству данных и достоверности исследований. Attest заявляет, что его подход сочетает AI-модерацию и анализ с независимо верифицированными методами исследований и участием реальных респондентов.
Интегрированные исследования
Продукт основывается на существующей платформе количественных исследований Attest, расширяя её возможностями качественных интервью. Пользователи могут связывать результаты обоих видов исследований для формирования более полного представления об отношении клиентов, их мотивации и поведении.
Исследователи начинают с создания гайда для интервью через Compass — AI-помощника Attest. Гайд генерируется на основе брифа, после чего его можно отредактировать в соответствии с целями, структурой и зондирующими вопросами конкретного исследования.
Затем AI-модератор проводит индивидуальные интервью с потребителями, следуя гайду исследователя и задавая уточняющие вопросы там, где это необходимо.
После завершения интервью Compass анализирует транскрипты, выявляя темы, настроения, инсайты и рекомендации. Эти результаты привязаны к дословным цитатам из транскриптов, что позволяет исследователям видеть основание для каждого вывода.
Качество данных
Attest позиционирует запуск на фоне широких опасений относительно надёжности исследований, которые усиливаются по мере роста числа AI-инструментов на рынке. Компания утверждает, что некоторые продукты, ориентированные прежде всего на качественные исследования, лишены количественного обоснования, что создаёт спрос на интегрированные платформы, способные обеспечить как скорость, так и методологическую строгость.
В начале этого года Attest подписала Global Data Quality Excellence Pledge («Обязательство по превосходству в качестве данных»), что, по словам компании, отражает её приверженность прозрачным исследовательским практикам и независимой верификации.
Этот акцент на качестве данных лежит в основе позиции Attest о необходимости сочетать AI-инструменты с непосредственным участием реальных респондентов, не опираясь исключительно на синтетические или автоматизированные подходы.
AI-модерируемые интервью особенно полезны для поисковой работы: они помогают командам проверять предположения и формулировать гипотезы перед переходом к масштабному измерению. Связывая такие интервью с опросными исследованиями, бренды могут переходить от ранних качественных сигналов к крупномасштабной валидации в рамках одной платформы.
Стратегия платформы
Запуск стал очередным шагом в усилиях Attest по объединению разных методов и рабочих процессов исследований в одном продукте. Компания стремится перевести работу с потребительскими инсайтами от изолированных проектных исследований к связной системе, которая хранит методы, аудитории и результаты в едином пространстве.
Это отражает более широкую тенденцию на рынке: поставщики исследовательских технологий стремятся снизить фрагментацию между инструментами для опросов, интервью, анализа и отчётности. Для брендов привлекательность заключается в более коротких исследовательских циклах и меньшей необходимости сводить воедино данные от разных поставщиков или программных продуктов.
Attest отмечает, что традиционные качественные проекты часто занимают несколько недель, тогда как новый рабочий процесс может возвращать результаты за дни. Компания делает ставку на скорость в сочетании с достоверными данными респондентов и чёткими связями между качественными и количественными результатами: это, по её расчётам, привлечёт маркетинговые, продуктовые и исследовательские команды, которые работают под давлением необходимости быстро принимать решения.
«Запуск Attest Explore — первый шаг в нашем более широком видении платформы как интегрированного решения для инсайтов, которому клиенты могут реально доверять. Качественные инсайты о меняющихся потребительских тенденциях сегодня как никогда важны, но бренды с трудом получают к ним доступ. С Attest Explore мы сохраняем в основе нашего предложения реальные человеческие инсайты, которым бренды доверяют, привнося AI для ускорения пользовательского опыта. Это даёт глубокое понимание потребителей, которое бренды могут быстро применять для формирования ключевых бизнес-решений», — сказал Тодд Лэтем, генеральный директор Attest.