5W Research: половина американцев пользуется ИИ, не доверяя ему

Логотип 5W Public Relations на фоне исследования об использовании ИИ в США

Новое исследование 5W зафиксировало: 99-точечный разрыв в уровне одобрения ИИ не закрылся. Он изменил форму.

В мае 2026 года компания 5W выявила 99-пунктный разрыв в уровне одобрения ИИ между ежедневными пользователями (+57) и всеми остальными (−42) — это был наиболее выраженный поведенческий раскол в американском общественном мнении. Предполагалось, что по мере роста числа пользователей разрыв начнёт сокращаться.

Число пользователей выросло, однако разрыв не закрылся — он изменил свой характер.

Сегодня водораздел проходит уже не между теми, кто пользуется ИИ, и теми, кто нет: ИИ использует половина страны. Граница пролегает между четвертью американцев, которые обращаются к ИИ ежедневно и верят в него, и четвертью, которые пользуются им еженедельно, но не верят.

Половина страны пользуется ИИ

49%. Половина взрослого населения США сейчас использует AI-чатботы — по сравнению с 33% в 2024 году и 23% в 2023-м. За три года уровень использования более чем удвоился. (Pew Research, июнь 2026 года)
24%. Каждый четвёртый американец обращается к ИИ ежедневно. Это когорта Power User — по сравнению с примерно 15% в начале 2025 года. (Pew Research, июнь 2026 года)
60%. Доля взрослых американцев, которые читают AI-сводки прямо внутри результатов поиска. ИИ перестал быть отдельным инструментом: теперь это слой поверх всего остального. (Pew Research, июнь 2026 года)

Использование растёт. Доверие — нет.

63%. Доля американцев, считающих, что ИИ развивается слишком быстро. Только 2% полагают, что темп слишком медленный. (Pew Research, июнь 2026 года)
16%. Доля тех, кто ожидает, что 20-летнее влияние ИИ на общество окажется позитивным. Остальные разделились между негативными и неопределёнными прогнозами. (Pew Research, июнь 2026 года)

Парадокс поколения Z: наибольшее использование и наибольший скептицизм

50% против 14%. Среди взрослых до 30 лет — самых активных пользователей ИИ — 50% считают, что ИИ окажет негативное влияние на общество. Лишь 14% придерживаются противоположной точки зрения. (Pew Research, июнь 2026 года)
70%. Уровень использования чатботов среди американцев азиатского происхождения — единственной крупной демографической группы с положительным в среднем отношением к ИИ. Ежедневное использование среди них примерно вдвое превышает средненациональный показатель. (Pew Research, июнь 2026 года)

«В мае мы зафиксировали очень глубокий разрыв между пользователями ИИ и теми, кто им не пользуется. Ежедневные пользователи ожидали, что ИИ улучшит их работу, принесёт личную выгоду и изменит повседневную жизнь к лучшему — с перевесом три к одному над всеми остальными», — говорит Ронн Тороссян, основатель и председатель совета директоров 5W. «Сейчас разрыв сохраняется, но линия фронта сместилась. Речь больше не идёт о том, кто пользуется ИИ, а кто нет. Использование стало вынужденным — ИИ встроен в Google, Microsoft Office и в каждый телефон в Америке. Убеждённость в ценности ИИ по-прежнему остаётся уделом Power User. Половина страны использует технологию, которой не доверяет. Это крупнейшая коммерческая возможность на рынке прямо сейчас».

Что изменилось с мая

Исходный вывод: ежедневные пользователи ИИ составляли передовой край американского потребительского поведения — с более высоким уровнем дохода, образования и намерений совершить покупку, а также с заметно более оптимистичным взглядом на ИИ по сравнению со всеми остальными. 99-пунктный разрыв в уровне одобрения был наиболее выраженным поведенческим расколом в американском обществе — более глубоким, чем различия по полу, расе, возрасту или политическим взглядам.

Обновление: использование ИИ перешагнуло отметку 50%, однако уровень одобрения за ним не последовал. Когорта Power User сохранила своё значение +57. Группа непользователей в основном стала группой редких пользователей — и принесла с собой весь свой скептицизм. Американцы сегодня пользуются ИИ рекордными темпами — и одновременно недоверие к ИИ достигает рекордных значений.

Именно это состояние — использование без веры — становится определяющим коммерческим условием эпохи ИИ.

Бренд, упомянутый ИИ, становится сигналом доверия

Power User по-прежнему задают поведенческие паттерны покупателей. Они отличаются более высоким уровнем дохода, образования и покупательских намерений — и теперь окружены 200 миллионами скептически настроенных редких пользователей, которые делают те же запросы с меньшей убеждённостью и большей критичностью.

Бренд, упомянутый AI-системами, входит в ответ с заимствованным авторитетом. Бренд, которого там нет, остаётся невидимым для покупателя и непроверяемым для скептика.

Аудит 5W Power User Audit измеряет долю упоминаний бренда (Citation Share) в ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini и Google AI Overviews и определяет сигналы, необходимые для конкуренции в области AI-driven discovery: состав источников, структурированные данные, сторонние ссылки.

Методология

Июльское обновление 5W AI Power User Study синтезирует данные Pew Research Center «Americans and AI 2026» (июнь 2026 года, n=5 119 взрослых американцев, опрос проводился 17–23 февраля 2026 года), оригинального исследования 5W AI Power User Study (май 2026 года), Data for Progress (февраль 2026 года, n=1 228 вероятных избирателей), Stanford HAI 2026 AI Index и Ipsos AI Monitor (март 2026 года).